方案简述：

400信息平台主要是关于400话务系统售后的服务系统，主要用户包括联通、400企业客户。400信息平台主要的功能有话单采集入库，从华为智能网采集SCP话单和SMP话单，采集过来的话单供联通市场和运维部门以及400企业用户做报表统计，同时400信息平台具有短信模板定制和发送短信等相关功能。